معاون درمان دانشگاه علوم پزشکی شیراز اعلام کرد که در نیمه اول سال ۱۴۰۴، ۶۴ بیمارستان استان فارس در فرآیند سختگیرانه اعتباربخشی ملی مورد ارزیابی قرار گرفتند. این ارزیابی که بر مبنای بیش از ۵۰۰ سنجه کیفی صورت گرفت، منجر به کسب رتبه برتر کشوری برای دو بیمارستان در شیراز شد و نشاندهنده پیشرفت چشمگیر در تضمین ایمنی بیماران در این استان است. این فرآیند جامع، نه تنها عملکرد مدیریتی بلکه اثربخشی بالینی و انطباق با استانداردهای بینالمللی را در مراکز درمانی استان سنجیده است.
به گزارش شمس فارس، دکتر امین نیاکان، معاون درمان دانشگاه علوم پزشکی شیراز، در تشریح فعالیتهای اداره نظارت و اعتباربخشی این معاونت گفت: «این اداره، خط مقدم تضمین ایمنی بیماران و ضامن کیفیت خدمات درمانی در استان است. عملکرد ما صرفاً بازرسی نیست؛ بلکه یک فرآیند علمی و نظاممند برای ارتقای سطح خدماترسانی است.»
دکتر نیاکان تأکید کرد که در نیمه اول سال ۱۴۰۴، تمرکز ویژهای بر تقویت زیرساختهای نظارتی و افزایش فراوانی بازدیدها اعمال شده است. این نظارتها فراتر از بیمارستانها بوده و شامل کل اکوسیستم سلامت استان میشود.
وی افزود که در این مدت، نظارت مستمر بر ۷۸ بیمارستان و بیش از ۵۲۰۰ مرکز سرپایی اعمال شده و در مجموع ۳۲۶۲ بازدید تخصصی صورت گرفته است. این حجم از نظارت نشاندهنده تعهد دانشگاه به حفظ کیفیت در تمامی سطوح ارائه خدمات است.
- کاهش خطاهای پزشکی: از طریق پایش دقیق فرآیندهای درمانی و استفاده از پروتکلهای مبتنی بر شواهد.
- بهبود تجربه بیمار: تمرکز بر جنبههای ارتباطی، اطلاعرسانی و احترام به حقوق بیمار.
- ارتقاء اثربخشی بالینی: اطمینان از دسترسی به آخرین روشهای تشخیصی و درمانی.
- تضمین ایمنی زیرساختها: بررسی تجهیزات، مدیریت پسماند و کنترل عفونت
دکتر نیاکان فرآیند اعتباربخشی را بسیار دقیق و چندوجهی خواند و توضیح داد: «عملکرد بیمارستانها بر اساس ۱۹ محور اصلی، ۱۱۰ استاندارد کیفی و بیش از ۵۰۰ شاخص مختلف سنجیده میشود.» این شاخصها بر اساس آخرین ویرایشهای الزامات اعتباربخشی ملی تدوین شدهاند و بازتاب دهنده بهترین شیوههای جهانی (Best Practices) در مدیریت کیفیت بیمارستان هستند.
این فرآیند شامل مراحل زیر است که به صورت تکرارشونده و چرخهای اعمال میگردد:
- خودارزیابی بیمارستان: هر مرکز ملزم به تکمیل فرمهای دقیق بر اساس مستندات داخلی خود است.
- ارزیابی کشوری (بررسی مدارک و مستندات): مطابقت مستندات ارائه شده با الزامات ملی.
- بازدیدهای ادواری (On-site Surveys): تیمهای تخصصی متشکل از کارشناسان دانشگاه و وزارت بهداشت، بازدیدهای سرزده و برنامهریزیشدهای را انجام میدهند.
- ارزیابی مستمر (Continuous Monitoring): رصد شاخصهای کلیدی عملکرد (KPIs) به صورت ماهانه.
دکتر نیاکان تأکید کرد: «این فرآیند شامل ارزیابیهای کشوری، بازدیدهای ادواری و ارزیابی مستمر است تا اطمینان حاصل شود خدمات مبتنی بر شواهد علمی روز دنیا ارائه میشود.»
خبرسازترین بخش این ارزیابی، کسب رتبه برتر ملی بود که نماد موفقیت سیستم مدیریت کیفیت در سطح ملی است. دکتر نیاکان با افتخار اعلام کرد:
«بیمارستانهای پیوند اعضای بوعلی سینا و مسلمین در شیراز موفق شدند با عملکردی بینقص، رتبه یک برتر کشوری را به نام خود ثبت کنند.»
این دستاورد بزرگ در بیمارستان بوعلی سینا (مرکز تخصصی پیوند) نشاندهنده کیفیت بالای فرآیندهای جراحیهای پیچیده و مدیریت بحران پیوند است. در بیمارستان مسلمین نیز، انطباق کامل با استانداردهای مدیریت داخلی، تجهیزات پیشرفته و نتایج درمانی مطلوب، منجر به کسب این افتخار ملی شد.
علاوه بر این دو مرکز، پویایی و ارتقای کیفی در سطح شهرستانها نیز مشهود بود. دکتر نیاکان اعلام کرد:
«در مجموع، ۴۱ بیمارستان دیگر در سراسر استان نیز موفق به کسب رتبه یک استانی شدند که نشان از توزیع موفق کیفیت در سطح شهرستانها دارد.»
این بیمارستانها شامل مراکز تخصصی و عمومی بودند که عملکرد آنها در برابر همتایان منطقهای سنجیده شده است. از جمله بیمارستانهای شاخصی که در ردههای بالای استانی قرار گرفتند عبارتند از:
- بیمارستانهای آموزشی تخصصی شیراز: نمازی، شهید فقیهی، حافظ، کوثر.
- مراکز درمانی مهم در شهرستانها: بیمارستانهای مرودشت (شهید مطهری)، کازرون (بقیه الله)، و اقلید (شهید جلیلی) که با وجود چالشهای زیرساختی، توانستند استانداردهای بالایی را رعایت کنند.
معاون درمان دانشگاه علوم پزشکی شیراز در بخش پایانی سخنان خود، موفقیتهای به دست آمده را حاصل تلاش شبانهروزی کارکنان دانست و بر نقش کلیدی مدیران کیفیت و کارشناسان ایمنی تأکید کرد: «کیفیت نه یک شعار، بلکه نتیجه تعهد افرادی است که در دل فرآیندها قرار دارند.»
وی به صورت موردی از واحدهای برتر تقدیر کرد: «کارشناسان ایمنی در بیمارستانهایی نظیر علیاصغر(ع) (به دلیل عملکرد برجسته در بخش اطفال)، مادر و کودک غدیر (به دلیل مدیریت ممتاز زایمان ایمن) و شوشتری، و همچنین کارشناسان نظارت بر درمان در شبکههای بهداشت شهرستانهای مرودشت، اقلید، نیریز و پاسارگاد، به عنوان برترینها شناخته شدند که این امر نشاندهنده تعهد فردی آنها به استانداردهای ایمنی است.»
این تقدیرها شامل اعطای گواهینامههای ویژه و تشویقهای سازمانی بوده است تا انگیزه برای حفظ این سطح از عملکرد در نیمه دوم سال حفظ شود.
دکتر نیاکان در پایان سخنان خود، نگاهی به آینده ترسیم کرد و بر لزوم پایداری دستاوردهای فعلی تأکید نمود. وی اشاره کرد که اعتباربخشی یک مقصد نیست، بلکه یک سفر مداوم است.
«هدف نهایی این تلاشها، حرکت به سمت نظامی است که مردم با اطمینان کامل به آن مراجعه کنند. ما باید اطمینان حاصل کنیم که هیچ بیماری در استان فارس به دلیل نقص سیستمی در خطر قرار نگیرد.»
دکتر نیاکان تأکید کرد: «رضایت مردم، شاخص نهایی تلاشهای ما در راستای ایجاد یک نظام سلامت کارآمد و اخلاقمدار است.»
برنامههای آینده شامل اجرای فاز دوم اعتباربخشی با تمرکز بیشتر بر سلامت روان کارکنان، مدیریت هوشمند تجهیزات پزشکی و افزایش توانمندی جامعه در خود مراقبتی خواهد بود تا رویکرد دانشگاه علوم پزشکی شیراز به سوی یک مدل جامع سلامت منطقه محوری حرکت کند.
