با توجه به مقررات ماده ۲۴ قانون نحوه اجرای محکومیت‌های مالی مصوب سال ۱۳۹۴ و جایگاه تلفن مورد نیاز افراد در شمار مستثنیات دین، بر ضرورت رعایت حقوق قانونی مشترکان در فرآیند پیگیری و وصول مطالبات مالیاتی تأکید شده است.
بر اساس این مقررات، اصل بر مورد نیاز بودن امتیاز تلفن برای دارنده آن است و اثبات خلاف این موضوع بر عهده مدعی خواهد بود. از این رو، در رسیدگی به درخواست‌های مرتبط با بدهکاران مالیاتی، لازم است ضوابط قانونی و حقوق مشترکان مورد توجه قرار گیرد.
بر این اساس، در صورت دریافت درخواست از سوی مراجع امور مالیاتی، اقدام مقتضی باید در چارچوب مقررات و از طریق توقیف امتیاز تلفن شخص بدهکار انجام شود و از قطع تلفن وی به‌طور جدی خودداری شود.
این رویکرد با هدف ایجاد وحدت رویه در عملکرد واحدهای اجرایی شرکت مخابرات ایران، رعایت الزامات قانونی، صیانت از حقوق مشترکان و تقویت هماهنگی با دستگاه‌های اجرایی دنبال می‌شود.
